Business Informatie Analist CRM
Univé
Door jouw kennis van en ervaring met advies- en verkoopprocessen zorg je ervoor dat de wensen van de business vertaald worden naar technische oplossingen in o.m. de applicatie MS Dynamics en het Powerplatform. Je zit zelf aan de knoppen om het systeem in te richten en testen.
Wie ben jij
Jij bent een ambitieuze en ondernemende collega met verstand van IT en bedrijfsprocessen en goede communicatieve skills waardoor je makkelijk contact maakt met mensen.
Verder vinden we het belangrijk dat je:
- hbo/wo werk- en denkniveau hebt met een relevante vakgerichte opleiding;
- minimaal 3 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare rol, bij voorkeur op het snijvlak van Business en IT;
- specifiek ervaring hebt met configureren en/of testen in een Agile ontwikkelomgeving;
- een technische architectuur kunt opstellen voor de gekozen oplossing binnen de kaders van architectuurvisie van verborgen;
- nieuwsgierig bent naar nieuwe IT ontwikkelingen en innovatie oplossingen kunt bedenken;
- bedrijfsprocessen en behoeftes kunt vertalen naar effectieve oplossingen;kennis hebt van de commerciële processen;
- kennis en ervaring hebt met Customer Relationship Management;de ontwikkelingen volgt op het gebied van marketing technologie;
- ervaring hebt met Agile werken;
- kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Service en Sales en het Power Platform is zeer gewenst.
Wat ga je doen
Als Business Informatie Analist werk je in een Agile team en ben je continue bezig om de beloftes aan onze klanten waar te maken. Je vertaalt de vragen van onze businesspartners naar gewenste (IT) oplossingen. Je hebt een belangrijke brugfunctie tussen klantvraag en technische oplossingen, binnen de kaders van onze architectuur. Je overlegt met verschillende belanghebbenden binnen verborgen en stemt mogelijkheden af met onze leveranciers. Je begeleidt changes zowel in analyse, als in configuratie en in testen. Wij zijn nu vooral op zoek naar business informatie analisten, die naast ervaring in analyse, vooral ook goed zijn in configureren en/of testen. Hiermee zijn wij straks in staat om alle resultaatgebieden in de Agile teams vanuit eigen kracht in te vullen. Ben je nu (lowcode)developer en heb je ambitie om door te groeien naar deze functie, dan zijn wij zeker ook geïnteresseerd.
verborgen heeft hoge ambities in haar klantbediening: de meest persoonlijke klantbeleving binnen een kanaal en over kanalen heen. Daarin onderscheiden we 6 pijlers: het fundament, klant in beeld, en vervolgens fijn & efficiënt samenwerken, slimmere marketing & sales, persoonlijke klantbediening, klantreis gemanaged, hygiëne en wetgeving. CRM Dynamics vormt het hart van deze strategie en wordt langs deze pijlers ontwikkeld.
Wat wij bieden
Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie voor 36 - 40 uur per week.
De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
- je krijgt een prima salaris, afhankelijk van je opleiding, ervaring en competenties in de range van € 55.253 tot € 78.008 (inclusief vakantiegeld, 13e maand);
- variabele Collectieve Prestatie Beloning van maximaal 9% van het jaarsalaris;
- arbeidsvoorwaardenkeuzesyteem: tijd voor geld of geld voor tijd;
- goede studiekostenregeling;
- prima pensioenvoorziening;
- reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding;
- korting op je schade- en zorgverzekeringen bij verborgen.
Wij werken hybride, dat betekent dat je naast het werken op ons kantoor ook deels thuis mag werken. Het Team heeft een fijne werkplek in Zwolle en daar zijn we tenminste twee dagen per week.
Wie wij zijn
Het mooie van verborgen? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis,de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie verborgen bestaat uit acht verschillende Regionale verborgen’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dicht bij onze klanten zijn. Bij verborgen ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van verborgen. Kom jij ons versterken?
De IT-organisatie is vanaf 1 januari 2025 ingericht met drie primaire afdelingen op de focusgebieden Kern, Data en Distributie. De CIO Office biedt ondersteuning door richting en houvast te geven aan strategische doelen en kaders.
De afdeling IT Distributie creëert meer businesswaarde met het ontwikkelen en onderhouden van oplossingen ten behoeve van optimale omnichannel ledenbediening. Daarmee kan verborgen zich onderscheiden in de markt.
De afdeling IT Distributie bestaat uit drie teams:
- Sales Solutions - ontwikkeling en beheer van omnichannel IT-oplossingen voor commercieel gerichte proposities, klantreizen en businessprocessen;
- Service Solutions (jouw team) - ontwikkeling en beheer van omnichannel IT-oplossingen voor servicegerichte klantreizen en businessprocessen;
- Development Solutions - ontwikkeling en beheer van ontwikkelstandaarden en standaardcomponenten op ontwikkelplatformen in het distributie-domein.
Overige informatie
Omdat we zoeken naar mensen die perfect bij ons passen houden we de werving en selectie graag in eigen hand. Hierbij werken we wel samen met onze partner Harvey Nash maar maken geen gebruik van de diensten van andere werving & selectiebureausEnthousiast?
Solliciteer dan via de sollicitatiebutton.
Let op: je krijgt altijd automatisch een ontvangstbevestiging via de mail. Krijg je deze bevestiging niet binnen 24 uur, neem dan even contact met ons op.
Heb je vragen over de procedure of de functie?
Stuur een bericht naar . We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Bijzonderheden
Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.